Dostava, zamene i povraćaj

DOSTAVA

Dostavu vršimo putem kurirske službe City Express, i to isključivo na teritoriji Republike Srbije.

Rok isporuke je do 7 radnih dana, a trošak dostave je već uračunat u konačni iznos porudžbine i prikazuje se na računu.

Za porudžbine u vrednosti preko 5.490 RSD, dostava je besplatna.

Za porudžbine ispod tog iznosa, trošak dostave iznosi 390 RSD.

 

ZAMENA VELIČINE ILI ARTIKALA

Ukoliko želite da zamenite veličinu ili artikal, procedura je jednostavna:

Kupac ima pravo da odustane od kupovine ili izvrši zamenu u roku od 14 dana od dana kada je paket preuzet od kurirske službe.

Zamene i povrati se ne mogu izvršiti u prodavnicama, već isključivo slanjem paketa na adresu:

Garinello Web Shop
Ozrenska 5, 11050 Beograd (Dušanovac)
Tel: 066/60-10-222

U paketu je potrebno priložiti:

  • Nekorišćen i neoštećen proizvod, spakovan u celofan ili nepromočivu kesu
  • Račun. Preporuka je da sačuvate kopiju računa za sebe.
  • Popunjen obrazac za zamenu/povrat

U slučaju da ste izgubili obrazac, možete nas kontaktirati putem e-maila: webshop@garinello.com

Kurirsku službu za povrat bira kupac , s obzirno na to  da trošak povrata snosi kupac, o osim u slučaju kada je prodavac napravio propust u pakovanju ili slanju robe kupcu. U tom slučaju, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo preuzeli trošak zamene na e-mail adresu webshop@garinello.com.

Kupac u obrascu bira da li želi zamenu ili povrat, navodi koji artikal menja i za koju veličinu.
Ako primetite da je željeni artikal pri kraju sa zalihama, možete ga rezervisati slanjem mejla na webshop@garinello.com.

Napomena:
Bez računa i ispravno popunjenog obrasca, prodavac nije u obavezi da izvrši zamenu ili povrat.

Odustanak od kupovine nije potrebno posebno najavljivati. Dovoljno je da pošaljete paket i pratite njegov status preko bar koda kurirske službe, kako bi bili sigurni kog datuma je paket stigao i kada može da očekuje da se zamena ili povraćaj izvrše.

Povrat novca se vrši najkasnije u roku od 14 dana od prijema paketa u naš magacin.
Prodavac nije u obavezi da obaveštava o izvršenoj refundaciji – možete je proveriti kod svoje banke.

Za sva dodatna pitanja, tu smo za vas: 📩 webshop@garinello.com